İçindekiler
Kısacası B2C, ‘İşletmeden Tüketiciye’ teriminin kısaltmasıdır ve tahmin edebileceğiniz gibi işletmeler ve bireysel alıcılar arasındaki işlemleri ifade etmektedir. B2C deyimi her türlü doğrudan tüketiciye satış için uygulanabilse de, artık en çok çevrimiçi ticaret ve daha özel olarak e-ticaret ile ünlü hale gelmiştir.
Dijital mağazaların popülaritesi 90’lı yıllardan itibaren artış göstermiştir. 2019’a hızlı bir şekilde ilerleyen ve çevrimiçi satıştaki artışın geleneksel satışları tehlikeye atması şaşırtıcı değildir. Giderek daha fazla cadde alışverişçisi artık dijital perakendecilerin rahatlığını ve tasarrufunu tercih etmektedir. Bunun ışığında, çoğu fiziksel mağaza ayakta kalabilmek için dijital bir varlık oluşturmuştur. Alışveriş yapanların çoğu için ideal çözümdür. Çünkü kendilerine uygun bir zamanda bu iş modellerinin her ikisinin de avantajlarından yararlanabilirler.
B2C İşletme Türler Neler?
B2C’ye atıfta bulunduğumuzda, beş farklı işletme türü bulunmaktadır:
- Doğrudan Satıcılar
- Çevrimiçi Aracılar
- Reklama Dayalı Satış Yapanlar
- Topluluk Temelli Satış Modeli
- Ücrete Dayalı Satış Modeli
Doğrudan Satıcılar
Muhtemelen en aşina olduğunuz şey budur. Doğrudan satıcılar derken, alıcıların mal satın alabilecekleri bir çevrimiçi mağazayı kastediyoruz. Apple gibi ürünler yaratan ve satan büyük üreticilerle çok sayıda markanın ürünlerini satan mağazalarla iş yapıyor olmanız fark etmez.
Çevrimiçi Aracılar
Çevrimiçi aracılar, alıcıları ve satıcıları birbirleriyle temasa geçiren bir tür ‘aracı’dır. Ancak, ne ürünlerin ne de hizmetlerin kendilerine ait değildirler.
Reklama Dayalı Satış
Bu iş modeli kulağa biraz daha karmaşık gelebilir, ancak gerçekte oldukça basittir. Reklam tabanlı iş modeli, çevrimiçi reklamlar satmak için yüksek hacimli web trafiğinden yararlanan şirketleri ifade eder.
Bu reklamlar daha sonra ziyaretçiye ürün veya hizmet satar- bazı durumlarda; bu, bağlı kuruluş pazarlaması kategorisine girecektir. Genel olarak, bu model yalnızca birinci sınıf içeriği ücretsiz olarak verebilen markalar için çalışır . Bu, insanları yayınladığınız her şeye erişmek için internetin her yerinden gelmeye teşvik eder. Ardından, dijital platformunuzu keşfederken reklamlarla etkileşime geçecekler.
Reklam tabanlı B2C modelini kullanan şirketlerin en iyi örneklerinden bazıları, dijital medya kuruluşlarını (daha spesifik olarak, okuyucularından makalelerini okumak için abonelik talep etmeyenleri) içermektedir.
Topluluk Temelli Satış
Topluluk temelli modeller, adından da anlaşılacağı gibi, ortak bir ilgi alanını paylaşan insanların çevrimiçi topluluklarını kullanır. Pazarlamacılar bu kaynakları, ürün ve hizmetlerini doğrudan hedef pazarlarına tanıtmak için kullanabilirler.
Sosyal medya platformları – en önemlisi, Facebook. Dijital pazarlamacılar, ideal müşterilerine ulaşmak ve onlarla bağlantı kurmak için lazer hedefli pazarlama kampanyaları hazırlayabilir.
Ücrete Dayalı Satış
Bu web siteleri, yayınladıkları içeriğe erişmek için müşterilerinden bir abonelik ücreti alır. Genellikle ücretli platformlar, içeriklerinin küçük bir kısmını ücretsiz olarak sunar. Bu, kullanıcıların işletmenin sağladığı ürünlere veya hizmetlere ihtiyaç duyup duymadıklarına dair bir fikir edinmelerini sağlar – Netflix bunun en iyi örneğidir.
Hangi İş Modelini Kullanmalısınız?
B2C odaklı bir işletme olarak yukarıdaki iş modellerinden herhangi birine yerleşmeden önce, hedef demografinizin nasıl çevrimiçi alışveriş yapmayı tercih ettiğini düşünmelisiniz. Bu şekilde onların ihtiyaçlarına en uygun platformu oluşturabilirsiniz.
B2C Satışının Tarihçesi
Michael Aldrich adlı bir İngiliz mucit, bir telefon hattı üzerinden işlemleri gerçekleştirebilen bir bilgisayara TV bağlayan ilk kişiydi. Bu, tartışmasız ilk çevrimiçi B2C satış türü olan “tele alışverişin” doğuşu oldu.
90’lara hızlı bir şekilde ilerleyin ve daha önce de söylediğimiz gibi, internet bolca büyüdü. Aslında, yüz binlerce alan adının kaydını gördü. Girişimciler kısa sürede e-ticarette kâr etme potansiyelini gördüler ancak çevrimiçi mağaza sahipleri için en büyük engel güvenlik sorunlarının üstesinden gelmekti.
1994 yılında Netscape, Güvenli Yuva Katmanları (SSL) şifreleme sertifikalarını geliştirdi. Bu noktada alıcılar çevrimiçi alışveriş yaparken kendilerini rahat hissetmeye başladılar. Sonra 90’ların ortaları ve 00’ların başı boyunca, e-ticaret güçlenerek güçlendi.
Bu bizi bugüne kadar getiriyor ve söylemeye gerek yok, e-ticaret mağazaları burada kalacak. İstatistikler 2000’den 2009’a kadar kendileri için konuşuyor; Online satışlar %500’den fazla arttı. Giderek daha fazla girişimci çevrimiçi başarının tadını çıkardıkça, e-ticaret satışı büyümeye ve gelişmeye devam etti.
B2C Pazarlamacıları için Zorluklar
E-ticaretin girişimcilere sınırsız potansiyel sunmasına rağmen, günümüzde B2C pazarlamacılarının karşı karşıya olduğu pek çok zorluk bulunmaktadır. Bunlar;
Web tasarımı: Web geliştirmeleri giderek daha karmaşık hale geldikçe, girişimcilerin artan düzeyde teknik bilgiye sahip olmaları gerekir veya sitelerini olabildiğince sezgisel ve kullanımı kolay hale getirmek için bir profesyonelin uzmanlığını işe almak için bütçe ayırmaları gerekir.
SEO: ayrıca trafik çekmek için web sayfalarınızı SEO optimizasyonu yapmanız gerekir; bu, Google ve Bing gibi arama motorlarında görünürlüğü artırmak için harikalar yaratıyor. Şüphesiz, web siteniz arama sonuçlarının ilk sayfasında görünüyorsa, daha fazla iş sağlama şansınız yüksektir. Anahtar kelime öbeklerini araştırmak, sürekli değişen SEO uygulamalarını incelemek ve içeriğinizi optimize etmek için biraz zaman ayırın. Bu yapılacak çok şey gibi görünebilir, ancak bize güvenin, sonunda buna değecek!
En İyi İpucu: Anahtar kelime araştırmanızı yapmaya başladığınızda, çoğu tüketicinin en az dört kelimeden oluşan kelime öbekleri aradığını unutmamalısınız. Potansiyel anahtar kelimelerin listelerini derlemeye başlarken bunu aklınızda bulundurduğunuzdan emin olun.
Ödeme işleme: E-ticaret mağazası sahiplerinin bir SSL şifrelemesine ihtiyacı vardır. Bu kadar basit. Bu, ziyaretçilere sitenin kullanmaları için güvenli olduğunu bildirir. Ancak, sitenin kendisi güvenli olsa bile, bu mutlaka kredi kartı numaralarının saklandığı yerin olduğu anlamına gelmez. Girişimcilerin, ödeme işlemlerinin güvenli olmasını sağlamak için mağazalarını PayPal ve Stripe gibi hizmetlerle entegre etmeleri gerekir. Bu markaların hem dijital alışveriş yapanlar hem de çevrimiçi satıcılar arasında popüler olduğu kanıtlanmıştır. Bu nedenle, şüpheniz varsa, başlamak için bunları deneyin.
Sınırlı zaman ve kaynaklar: Bu, özellikle işlerini büyütmek isteyen yeni başlayanlar ve şirketler için geçerlidir. Bu sorunların üstesinden gelmek için, serbest çalışanlar ve yazılımlar için ödeme yapmak için para ayırmanız gerekecek. Uzun vadede bunlar, e-ticaret işinizi yürütmek ve büyütmekle ilgili görevleri otomatikleştirmek için tek çözümdür.
Müşterinizin verilerini ele alma: Muhtemelen bu, B2C pazarlamacılarının karşılaştığı en büyük engeldir. Müşterinizin hassas bilgilerinin (örneğin, GDPR) korunmasıyla ilgili en son düzenlemelerin tamamından haberdar olmanız gerekir.
